Politica di rimborso

Politica sui resi e sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

Grazie per il tuo acquisto da Cobra Padel. Di seguito trovi le informazioni su come annullare un acquisto, restituire un prodotto e ottenere un rimborso.

1. Periodo di ripensamento e termine per il reso

Puoi recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire una motivazione. Comunicalo scrivendo a info@cobrapadel.com. Avrai poi 14 giorni per restituire il tuo ordine. Se ricevi separatamente gli articoli di uno stesso ordine, il periodo di ripensamento inizia al ricevimento dell'ultimo articolo.

2. Valutare e restituire il prodotto

Puoi valutare il prodotto come faresti in un negozio. Un utilizzo che va oltre quanto necessario per valutarlo può comportare una diminuzione del valore, che potremo detrarre dal rimborso.

Imballa il prodotto con cura e, se possibile, restituiscilo nella confezione originale, con gli accessori e i cartellini inclusi. La confezione originale non è un requisito per esercitare il tuo diritto legale di recesso. Indica il numero d'ordine o allega un'altra prova d'acquisto, in modo che possiamo identificare il tuo reso.

3. Comunicare un reso

Scrivi a info@cobrapadel.com indicando il tuo nome, il numero d'ordine o un'altra prova d'acquisto e gli articoli che desideri restituire. Puoi indicare il motivo, ma non è obbligatorio.

Dopo la tua comunicazione, ti invieremo le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione. Il tuo diritto legale di recesso non dipende dalla nostra approvazione preventiva.

4. Spese di reso

In caso di recesso, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Consigliamo un metodo di spedizione tracciabile e, quando opportuno, un'assicurazione sulla spedizione. Conserva la prova di spedizione.

5. Nessuna spesa di riassortimento

Non addebitiamo spese di riassortimento.

6. Eccezioni

Il diritto legale di recesso prevede alcune eccezioni, ad esempio per i prodotti realizzati appositamente secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati e per i prodotti che si deteriorano rapidamente. Un'eccezione si applica solo nella misura consentita dalla legge.

Uno sconto o l'etichetta «vendita finale» non escludono il tuo diritto legale di recesso. Se non sai se un'eccezione si applica a un articolo, contattaci.

7. Cambi

Desideri un altro modello o una versione diversa? Puoi restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso secondo questa politica ed effettuare un nuovo ordine.

8. I tuoi diritti legali

Questa politica non limita i tuoi diritti legali di consumatore. Un articolo è danneggiato, hai ricevuto un articolo sbagliato oppure il prodotto non funziona come puoi ragionevolmente aspettarti? Contattaci all'indirizzo info@cobrapadel.com. I tuoi diritti in caso di prodotto difettoso sono indipendenti dal periodo di ripensamento.

9. Rimborso

Effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

In caso di reso completo, rimborsiamo anche le spese della spedizione standard iniziale, se sono state addebitate. Eventuali costi aggiuntivi per un metodo di spedizione più costoso della nostra consegna standard non vengono rimborsati. In caso di reso parziale, le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

Ti informeremo del rimborso via e-mail. La tua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe aver bisogno di un po' di tempo per elaborarlo prima che l'importo sia visibile. Per domande sul rimborso, scrivi a info@cobrapadel.com.