Politica di rimborso

Politica di resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2025

Grazie per aver acquistato da Cobra Padel. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, ti preghiamo di consultare la nostra politica di resi e rimborsi qui sotto.

1. Periodo di reso

Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

2. Idoneità

Per avere diritto al reso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

L'articolo è inutilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Tutte le etichette originali sono ancora attaccate.

L'articolo è nella sua confezione originale.

Puoi fornire il numero dell'ordine o un'altra prova d'acquisto.

3. Come avviare un reso

  1. Invia un'e-mail a info@cobrapadel.com entro 14 giorni dal ricevimento, compresi:

Il tuo nome

Numero d'ordine

Articolo/i che desideri restituire

Motivo del reso

  1. Una volta approvato il reso, ti invieremo:

Un'etichetta di spedizione

4. Responsabilità del cliente e costi di spedizione

Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire di ricevere l'articolo restituito.

5. Nessuna commissione di riassortimento

Noi lo facciamo non addebitare eventuali spese di riassortimento.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Vendita finale merci di qualsiasi genere

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

  • Beni deperibili (e.g., cibo, fiori o piante)

  • Carte regalo

Se hai domande sulla possibilità di restituire un articolo, contattaci prima di effettuare l'ordine.

7. Scambi

Se hai bisogno di una taglia o di uno stile diverso, puoi restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per la sostituzione. Questo è il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri.

8. Diritto di recesso di 14 giorni dell’Unione Europea

Se risiedi nell'UE, hai anche il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni di calendario di consegna, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarcelo via e-mail info@cobrapadel.com entro il periodo di 14 giorni. L'articolo deve comunque soddisfare i nostri criteri di idoneità (vedi Sezione 2).

9. Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato.

  • I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

  • Si prega di attendere ulteriore tempo dalla banca o dalla società emittente della carta di credito per accreditare il rimborso sul proprio conto.

  • Se più di 15 giorni lavorativi sono trascorsi alcuni giorni da quando il tuo rimborso è stato approvato e non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@cobrapadel.com.