Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 30 mei 2025
Bedankt voor uw aankoop bij Cobra Padel. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, lees dan hieronder ons retour- en restitutiebeleid.
1. Retourperiode
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de datum dat u uw bestelling ontvangt, kunt u een retourzending aanvragen.
2. Geschiktheid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan alle onderstaande voorwaarden worden voldaan:
Het artikel is ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen.
Alle originele kaartjes zitten er nog aan.
Het artikel zit in de originele verpakking.
U kunt uw bestelnummer of een ander aankoopbewijs opgeven.
3. Hoe een retourzending initiëren
-
Stuur een e-mail naar info@cobrapadel.com binnen 14 dagen na ontvangst, inclusief:
Jouw naam
Bestelnummer
Artikel(en) die u wilt retourneren
Reden voor retour
-
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, sturen wij u:
Een verzendlabel
4. Verantwoordelijkheid van de klant en verzendkosten
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Wij adviseren u om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat wij niet kunnen garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.
5. Geen herstockingskosten
Wij doen niet geen herstockeringskosten in rekening brengen.
6. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
-
Eindverkoop koopwaar van welke aard dan ook
-
Aangepaste of gepersonaliseerde producten
-
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
-
Bederfelijke goederen (e.g., voedsel, bloemen of planten)
-
Cadeaubonnen
Als u twijfelt of een artikel geretourneerd kan worden, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.
7. Uitwisselingen
Als u een andere maat of stijl nodig heeft, kunt u het originele artikel retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel. Dit is de snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt.
8. 14-daags afkoelingsrecht van de Europese Unie
Als u in de EU woont, heeft u ook het recht om uw aankoop binnen 30 dagen te annuleren. 14 kalenderdagen van levering, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Om dit recht uit te oefenen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar info@cobrapadel.com binnen de termijn van 14 dagen. Het artikel moet nog steeds voldoen aan onze toelatingscriteria (zie paragraaf 2).
9. Terugbetalingen
-
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u per e-mail weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.
-
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 24 uur verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. 10 werkdagen.
-
Houd er rekening mee dat het langer duurt voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling op uw rekening heeft gestort.
-
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd en u deze niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@cobrapadel.com.