Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

Bedankt voor je aankoop bij Cobra Padel. Hieronder lees je hoe je een aankoop annuleert, een product terugstuurt en je geld terugkrijgt.

1. Bedenktijd en retourtermijn

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Meld dit via info@cobrapadel.com. Daarna heb je 14 dagen om je bestelling terug te sturen. Ontvang je artikelen uit één bestelling afzonderlijk, dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste artikel.

2. Het product beoordelen en terugsturen

Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering die we op de terugbetaling in mindering brengen.

Verpak het product zorgvuldig en stuur het zo mogelijk terug in de originele verpakking, met de bijbehorende accessoires en kaartjes. De originele verpakking is geen voorwaarde voor je wettelijke herroepingsrecht. Vermeld je bestelnummer of voeg een ander aankoopbewijs toe, zodat we je retour kunnen herkennen.

3. Een retour melden

Mail naar info@cobrapadel.com en vermeld je naam, bestelnummer of ander aankoopbewijs en de artikelen die je wilt retourneren. Een reden opgeven mag, maar is niet verplicht.

Na je melding sturen we je retourinstructies en een verzendlabel. Je wettelijke herroepingsrecht is niet afhankelijk van onze voorafgaande goedkeuring.

4. Retourkosten

Bij herroeping zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening. We adviseren een traceerbare verzendmethode en, waar passend, een verzendverzekering. Bewaar je verzendbewijs.

5. Geen herstockeringskosten

We brengen geen herstockeringskosten in rekening.

6. Uitzonderingen

Het wettelijke herroepingsrecht kent uitzonderingen, bijvoorbeeld voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en voor producten die snel bederven. Een uitzondering geldt alleen voor zover de wet dat toestaat.

Een korting of het label 'eindverkoop' sluit je wettelijke herroepingsrecht niet uit. Twijfel je of een uitzondering op een artikel van toepassing is, neem dan contact met ons op.

7. Omruilen

Wil je een ander model of een andere uitvoering? Dan kun je het oorspronkelijke artikel volgens dit beleid retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

8. Je wettelijke rechten

Dit beleid beperkt je wettelijke consumentenrechten niet. Is een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of werkt het niet zoals je mag verwachten? Neem dan contact op via info@cobrapadel.com. Je rechten bij een gebrekkig product staan los van de bedenktijd.

9. Terugbetaling

We betalen terug via je oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk 14 dagen nadat je je aankoop hebt geannuleerd. We mogen wachten totdat we het product of je verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij een volledige retour betalen we ook de kosten van de standaard heenzending terug, als die in rekening zijn gebracht. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We informeren je per e-mail over de terugbetaling. Je bank of betaalprovider kan enige verwerkingstijd nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is. Heb je vragen over je terugbetaling, mail dan naar info@cobrapadel.com.