Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Gracias por tu compra en Cobra Padel. A continuación te explicamos cómo cancelar una compra, devolver un producto y recibir un reembolso.
1. Plazo de desistimiento y de devolución
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar un motivo. Comunícalo escribiendo a info@cobrapadel.com. Después dispones de 14 días para devolver tu pedido. Si recibes por separado los artículos de un mismo pedido, el plazo de desistimiento comienza cuando recibes el último artículo.
2. Examinar y devolver el producto
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Un uso que vaya más allá de lo necesario para examinarlo puede provocar una disminución de su valor, que podremos descontar del reembolso.
Embala el producto con cuidado y, si es posible, devuélvelo en su embalaje original, con los accesorios y las etiquetas incluidos. El embalaje original no es un requisito para ejercer tu derecho legal de desistimiento. Indica tu número de pedido o adjunta otro comprobante de compra para que podamos identificar tu devolución.
3. Comunicar una devolución
Escribe a info@cobrapadel.com e indica tu nombre, el número de pedido u otro comprobante de compra y los artículos que quieres devolver. Puedes indicar el motivo, pero no es obligatorio.
Tras recibir tu comunicación, te enviaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de envío. Tu derecho legal de desistimiento no depende de nuestra aprobación previa.
4. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y, cuando corresponda, un seguro de envío. Conserva el comprobante de envío.
5. Sin gastos de reposición
No cobramos gastos de reposición.
6. Excepciones
El derecho legal de desistimiento contempla excepciones, por ejemplo, para los productos fabricados específicamente según tus indicaciones o claramente personalizados y para los productos que se deterioran rápidamente. Una excepción solo se aplica en la medida en que lo permita la ley.
Un descuento o la etiqueta «venta final» no excluyen tu derecho legal de desistimiento. Si tienes dudas sobre si una excepción se aplica a un artículo, ponte en contacto con nosotros.
7. Cambios
¿Quieres otro modelo o una versión diferente? Puedes devolver el artículo original para obtener un reembolso conforme a esta política y realizar un nuevo pedido.
8. Tus derechos legales
Esta política no limita tus derechos legales como consumidor. ¿Un artículo está dañado, has recibido un artículo equivocado o el producto no funciona como cabe esperar? Ponte en contacto con nosotros en info@cobrapadel.com. Tus derechos en caso de un producto defectuoso son independientes del plazo de desistimiento.
9. Reembolso
Realizaremos el reembolso a través del método de pago original, como máximo 14 días después de que hayas comunicado el desistimiento de tu compra. Podemos esperar hasta recibir el producto o el comprobante de envío, lo que ocurra primero.
En caso de devolución completa, también reembolsamos los gastos del envío estándar inicial, si se cobraron. No se reembolsan los costes adicionales de un método de envío más caro que nuestra entrega estándar. En caso de devolución parcial, no se reembolsan los gastos de envío originales.
Te informaremos del reembolso por correo electrónico. Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar un tiempo de procesamiento antes de que el importe sea visible. Si tienes preguntas sobre tu reembolso, escribe a info@cobrapadel.com.