Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 30 de mayo de 2025
Gracias por comprar en Cobra Padel. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
1. Periodo de devolución
Tienes 14 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido para solicitar la devolución.
2. Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, deben cumplirse todos los siguientes requisitos:
El artículo no está usado, sin estrenar y se encuentra en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Todas las etiquetas originales todavía están adheridas.
El artículo está en su embalaje original.
Puede proporcionar su número de pedido u otro comprobante de compra.
3. Cómo iniciar una devolución
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Enviar un correo electrónico a info@cobrapadel.com dentro de los 14 días siguientes a su recepción, incluyendo:
Su nombre
Número de orden
Artículos que desea devolver
Motivo de la devolución
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Una vez aprobada su devolución, le enviaremos:
Una etiqueta de envío
4. Responsabilidad del cliente y costos de envío
El cliente es responsable de pagar el envío de devolución.
Le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
5. Sin cargos por reposición
Nosotros lo hacemos no No cobrar ninguna tarifa de reposición.
6. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni reembolsar:
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Venta final mercancías de cualquier tipo
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Productos personalizados o personalizados
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
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Productos perecederos (e.g., comida, flores o plantas)
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Tarjetas de regalo
Si tiene preguntas sobre si un artículo se puede devolver, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.
7. Intercambios
Si necesita una talla o estilo diferente, puede devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido para obtener el reemplazo. Esta es la manera más rápida de asegurarse de obtener lo que desea.
8. Derecho de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si reside en la UE, también tiene derecho a cancelar su compra dentro de 14 días naturales de entrega, por cualquier motivo y sin justificación. Para ejercer este derecho, notifíquenoslo por correo electrónico. info@cobrapadel.com dentro del plazo de 14 días. El artículo debe cumplir con nuestros criterios de elegibilidad (ver Sección 2).
9. Reembolsos
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Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso está aprobado.
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Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.
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Permita que su banco o compañía de tarjeta de crédito tenga tiempo adicional para publicar el reembolso en su cuenta.
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Si más de 15 días hábiles Han pasado desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, comuníquese con nosotros en info@cobrapadel.com.