Rückerstattungspolitik
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 30. Mai 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cobra Padel. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien weiter unten.
1. Rückgabefrist
Du hast 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um eine Rücksendung anzufordern.
2. Teilnahmeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle der folgenden Punkte zutreffen:
Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.
Alle Originaletiketten sind noch angebracht.
Der Artikel ist originalverpackt.
Sie können Ihre Bestellnummer oder einen anderen Kaufbeleg vorlegen.
3. So leiten Sie eine Rücksendung ein
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Senden Sie eine E-Mail an info@cobrapadel.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, einschließlich:
Ihr Name
Bestellnummer
Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Grund für die Rücksendung
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Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen:
Ein Versandetikett
4. Kundenverantwortung und Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren können.
5. Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Wir tun nicht keine Wiedereinlagerungsgebühren erheben.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:
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Endverkauf Waren jeglicher Art
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Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
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Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
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Verderbliche Waren (e.g., Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
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Geschenkkarten
Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
7. Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, können Sie den Originalartikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. So erhalten Sie schnellstmöglich den gewünschten Artikel.
8. 14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Wenn Sie in der EU wohnen, haben Sie außerdem das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertage der Lieferung, aus irgendeinem Grund und ohne Begründung. Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns per E-Mail info@cobrapadel.com innerhalb der 14-tägigen Frist. Der Artikel muss weiterhin unsere Teilnahmekriterien erfüllen (siehe Abschnitt 2).
9. Rückerstattungen
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Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
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Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktage.
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Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen.
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Wenn mehr als 15 Werktage sind vergangen, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde und Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cobrapadel.com.