Rückerstattungspolitik
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Cobra Padel. Hier erfährst du, wie du einen Kauf widerrufst, ein Produkt zurücksendest und eine Erstattung erhältst.
1. Widerrufs- und Rücksendefrist
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teile uns dies unter info@cobrapadel.com mit. Anschließend hast du 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Werden Artikel aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
2. Das Produkt prüfen und zurücksenden
Du darfst das Produkt so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Eine Nutzung, die über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann zu einem Wertverlust führen, den wir von der Erstattung abziehen dürfen.
Verpacke das Produkt sorgfältig und sende es möglichst in der Originalverpackung mit dem dazugehörigen Zubehör und den Etiketten zurück. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht. Gib deine Bestellnummer an oder lege einen anderen Kaufnachweis bei, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.
3. Eine Rücksendung anmelden
Schreibe an info@cobrapadel.com und nenne deinen Namen, deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis sowie die Artikel, die du zurückgeben möchtest. Du kannst einen Grund angeben, bist dazu aber nicht verpflichtet.
Nach deiner Mitteilung senden wir dir Rücksendeanweisungen und ein Versandetikett. Dein gesetzliches Widerrufsrecht hängt nicht von unserer vorherigen Zustimmung ab.
4. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf trägst du die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und, soweit sinnvoll, eine Transportversicherung. Bewahre deinen Versandnachweis auf.
5. Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren.
6. Ausnahmen
Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten Ausnahmen, beispielsweise für Produkte, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie für schnell verderbliche Produkte. Eine Ausnahme gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
Ein Rabatt oder die Kennzeichnung als 'Endverkauf' schließt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht aus. Wenn du unsicher bist, ob für einen Artikel eine Ausnahme gilt, kontaktiere uns bitte.
7. Umtausch
Du möchtest ein anderes Modell oder eine andere Ausführung? Du kannst den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie gegen Erstattung zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
8. Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Ist ein Artikel beschädigt, wurde ein falscher Artikel geliefert oder funktioniert er nicht so, wie du es erwarten darfst? Kontaktiere uns unter info@cobrapadel.com. Deine Rechte bei einem mangelhaften Produkt bestehen unabhängig von der Widerrufsfrist.
9. Erstattung
Wir erstatten den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder deinen Rücksendenachweis erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bei einer vollständigen Rückgabe erstatten wir auch die Kosten der Standardlieferung, sofern diese berechnet wurden. Mehrkosten für eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung werden nicht erstattet. Bei einer teilweisen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Wir informieren dich per E-Mail über die Erstattung. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise etwas Bearbeitungszeit, bis der Betrag sichtbar ist. Bei Fragen zu deiner Erstattung schreibe an info@cobrapadel.com.